常見問題
關於 RoomNode 的隱私、安裝、功能與保固，這裡有您需要的所有解答。
🔒 隱私與合規
Q.RoomNode 會錄音或錄影嗎？
不會。RoomNode 硬體上不搭載任何攝像頭或麥克風。設備僅透過分子感測器（氣體、PM2.5）與物理環境感測器（溫度、濕度、光照）進行數據分析，完全不涉及影音採集。
Q.房客會不會覺得被監控？
我們建議房東在簽約時向房客說明 RoomNode 的功能範圍——它是「環境品質監測器」而非「監控設備」。我們提供標準化的說明卡，協助房東與房客建立信任。實際上，RoomNode 也保護了房客的權益，例如火災預警和空氣品質監測。
Q.收集到的數據如何處理？
所有環境數據透過 TLS 加密通道傳輸至雲端，存放於符合 SOC 2 標準的資料中心。資料僅供綁定帳號的房東查閱，不會出售或分享給第三方。房東可隨時匯出或刪除數據。
🔌 安裝與供電
Q.A 款的 PoE 供電需要特殊設備嗎？
需要搭配 PoE 交換機（如 UniFi USW-48-POE）。一條網路線同時供電和傳輸數據，省去額外拉電源線的施工。PoE 交換機通常安裝在弱電箱或機房，每個房間只需拉一條 Cat5e/Cat6 線即可。
Q.B 款直接插在冷氣插座上，安全嗎？
B 款內建壓敏電阻 (MOV) 防雷擊湧浪、保險絲、以及開關電源模組 (SMPS) 降壓取電。PCB 銅箔加厚 (2oz+) 並開窗上錫，外殼設計散熱通風孔。冷氣運作電流高達 10-15A，我們使用 40A 繼電器留有充足裕量。
Q.斷電時門鎖會打不開嗎？
A 款在 9V 輸出端設計了 1000μF 大電容緩衝，即使 PoE 短暫斷電，電容儲能足以驅動門鎖開啟。同時內建 BLE 藍牙備援機制，房客可透過手機藍牙直接開鎖，不依賴網路。
Q.需要專業電工安裝嗎？
A 款建議由專業人員配合 PoE 佈線安裝。B 款則為轉接器形態，直接插在既有的冷氣插座上，再將冷氣插在設備上即可，一般使用者即可自行安裝。
📶 網路與連線
Q.房客私接路由器會造成問題嗎？
A 款內建乙太網路交換晶片與 Wi-Fi AP，搭配後端 UDM/Switch 的 DHCP Guarding 與 STP 功能，能有效阻斷房客私接路由器造成的 DHCP 衝突與迴圈風險。我們建議搭配 VLAN 設定，將房客上網網段與 IoT 管理網段實體隔離。
Q.支援哪些連網協議？
A 款支援 Wi-Fi (2.4GHz) 及有線乙太網路 (WAN+LAN)。B 款為純 Wi-Fi 連線。兩款都搭載 ESP32-S3 主控，同時支援 BLE 藍牙。未來將透過韌體更新支援 Matter 協議，與更多智慧家居設備互通。
💡 功能與使用
Q.科技抓菸的準確度如何？
RoomNode 透過多通道氣體感測器建立不同氣味的分子指紋，能分辨傳統香菸、電子菸、廚房油煙與寵物異味。在封閉室內環境下，偵測準確度達 90% 以上。系統會自動記錄數據時間軸，作為合約舉證的輔助依據。
Q.電費計量的精度如何？
B 款搭載 HLW8032 電力量測晶片，可精準量測 220V 電壓與電流，計算每房冷氣的即時功耗與累計用電量。精度等級可達 ±1%，足以作為電費結算的可靠依據。
Q.毫米波偵測和紅外偵測有什麼不同？
傳統紅外 (PIR) 偵測器只能感應移動的人體熱源，如果房客靜坐不動就會判定「無人」而關閉冷氣。毫米波雷達 (mmWave) 則能偵測靜止人體的呼吸微動，實現真正的「有人偵測」。只有在房間確實無人時才關閉冷氣，避免尷尬的誤判。
Q.管理 App 支援哪些平台？
管理 App 為 Web-based 系統，支援所有主流瀏覽器（Chrome、Safari、Firefox），在手機、平板、電腦上都能操作。推播通知支援 LINE 與手機原生推送 (Push Notification)。
🛠️ 保固與售後
Q.保固期多長？
硬體提供一年保固，涵蓋非人為損壞的維修與更換。感測器模組採插拔設計，若個別感測器故障，可單獨寄回更換，不影響整台設備運作。
Q.韌體更新如何進行？
RoomNode 支援 OTA (Over-The-Air) 遠端韌體更新，透過 Wi-Fi 連線即可自動下載並安裝最新版本，無需現場操作。
Q.如果感測器需要校準怎麼辦？
大多數感測器出廠已校準，正常使用下無需額外校準。MQ-135 氣體感測器建議每 12-18 個月進行一次環境基準校正，可透過 App 遠端操作。