常見問題
關於 TempleCloud 的資料安全、牌位列印、信眾管理與技術支援，這裡有您需要的所有解答。
🔒 資料安全
Q.信眾的個人資料安全嗎？
TempleCloud 採用業界最高標準的資料保護措施。所有資料透過 TLS 加密傳輸，存儲端使用 AES-256 加密。伺服器設置在符合 ISO 27001 認證的資料中心，定期進行安全稽核。信眾個資嚴格遵循《個人資料保護法》規範。
Q.資料會自動備份嗎？如果電腦壞了怎麼辦？
所有資料都自動同步至雲端，並定期進行異地備份。即使廟方的電腦損壞、遭竊或遇到天災，只要用任何裝置登入帳號，所有資料都完整保留。我們保證 99.9% 的資料可用性。
Q.誰可以看到信眾資料？如何控制存取權限？
TempleCloud 提供精細的權限管理功能。廟方管理員可為不同人員設定不同權限，例如：志工只能新增資料、財務人員可查看捐獻記錄、主委/住持擁有完整管理權限。所有操作都有完整的日誌記錄。
📄 牌位與疏文列印
Q.支援哪些牌位格式？可以自訂版面嗎？
系統內建祈福牌位、超薦牌位、光明燈位、往生蓮位等常用版面。支援 A4、A3、B4 等多種紙張尺寸。如果您的宮廟有特殊的牌位格式，我們提供版面自訂功能，可調整字體大小、排列方式、邊框裝飾等。
Q.一次可以列印多少張牌位？速度如何？
系統支援批量列印，一次可產生數百甚至上千張牌位 PDF。產生速度取決於電腦效能，一般而言 500 張牌位的 PDF 在 1-2 分鐘內即可產生完成，搭配雷射印表機可快速完成列印。
Q.疏文範本有哪些？可以新增自己的範本嗎？
內建消災疏、超薦疏、祈安疏、補運疏、安太歲疏等常用範本。每個範本都可以自訂內容，也可以從零開始建立專屬於您廟方傳統格式的疏文範本。系統會自動帶入信眾資料與農曆日期。
Q.列印出來的牌位/疏文好看嗎？
我們精心設計了多種傳統書法字體與版面排版，列印效果莊嚴美觀。支援毛筆楷書、隸書等字體風格，搭配傳統邊框裝飾，效果遠勝手寫，且每一張品質一致。
🙏 信眾管理
Q.可以把現有的紙本信眾資料匯入系統嗎？
可以。TempleCloud 支援 Excel/CSV 格式批量匯入。如果您有大量紙本資料需要數位化，我們也提供資料建檔協助服務，幫助您將紙本名冊轉換為數位資料。
Q.信眾資料可以匯出嗎？會不會被系統綁架？
隨時可以匯出。信眾名冊、捐獻紀錄、法會報名記錄等都支援 Excel/CSV/PDF 格式匯出。您的資料永遠屬於您，我們絕不限制資料匯出。
Q.如何查詢某位信眾的歷年捐獻紀錄？
在信眾資料庫中搜尋姓名或電話即可，系統會顯示該信眾的完整檔案，包括歷年捐獻明細、點燈記錄、法會參與紀錄、家族成員關聯等。也可以依照日期、金額、類型等條件進行篩選。
🎪 法會管理
Q.信眾可以線上報名法會嗎？
可以。建立法會活動後，系統會產生專屬報名連結或 QR Code，信眾可透過手機或電腦自行報名。報名資料自動入庫，廟方不需再手動登打。也支援傳統的現場報名，由廟方人員代為輸入。
Q.如何追蹤法會繳費狀況？
系統提供繳費狀態看板，清楚顯示已繳費、未繳費、部分繳費的信眾名單。支援一鍵發送繳費提醒通知（LINE / SMS），也可以在信眾現場繳費時即時更新狀態。
Q.法會結束後的結算報表怎麼產生？
法會結束後，系統自動產生完整的結算報表，包括：收入明細（各項目金額）、報名人數統計、功德徵信名單、未繳費明細等。支援 Excel/PDF 格式匯出，方便管委會或住持審閱。
💰 功德徵信
Q.功德徵信名單如何產生？需要手動整理嗎？
不需要手動整理。系統會根據法會報名或專案捐獻自動彙整功德名單，按照金額排序或依姓氏排列都可以。產生的名單可直接 PDF 列印張貼，或透過 LINE 推播給所有信眾。
Q.功德徵信可以設定隱私嗎？有些信眾不想公開名字。
可以。在報名或捐獻時可以勾選「不公開姓名」，系統會自動以「善心人士」或自訂代稱顯示。也可以設定只公開姓而不公開全名，充分尊重信眾隱私意願。
🛠️ 技術與支援
Q.系統操作複雜嗎？需要電腦很厲害才會用嗎？
TempleCloud 的介面設計以「廟方人員好上手」為核心原則，操作流程簡單直覺。我們提供完整的教育訓練（現場或線上），並附有圖文操作手冊。大多數廟方人員在 1-2 小時的訓練後即可獨立操作。
Q.遇到問題有客服支援嗎？
提供多管道客服支援：LINE 客服群組（工作日即時回覆）、電話客服、遠端連線協助。專業版以上方案享有優先客服通道與專屬客戶經理。重大法會期間可安排現場技術支援。
Q.系統會定期更新嗎？需要額外付費嗎？
系統持續更新，新增功能與修復問題。所有更新在雲端自動完成，不需要廟方做任何操作。訂閱期間內的系統更新完全免費，我們會持續根據用戶回饋優化系統功能。