常見問題
關於 FaceFlow 的隱私、安裝、LINE 整合與應用場景，這裡有您需要的所有解答。
🔒 隱私與安全
Q.FaceFlow 會保存我的臉部照片嗎？
不會。FaceFlow 僅擷取人臉的數學特徵值（Feature Vector）進行比對，不保存任何原始照片或影像。即使資料外洩，特徵值也無法反向還原為人臉影像，最大程度保障個人隱私。
Q.活體檢測是什麼？能防止用照片或影片解鎖嗎？
FaceFlow 採用雙目 IR（紅外線）+ RGB 活體檢測技術，能分辨真人與照片、影片、3D 面具的差異。測試結果顯示，使用手機螢幕播放影片或列印照片均無法通過辨識。
Q.資料傳輸安全嗎？
所有數據透過 TLS 1.3 加密通道傳輸至雲端伺服器。雲端採用 AES-256 加密存儲，符合金融業等級的資安標準。您可隨時透過管理後台刪除任何人臉資料。
Q.GDPR / 個資法合規嗎？
FaceFlow 設計之初即考量個人資料保護法規。系統提供「知情同意」流程範本、資料刪除功能、資料存取記錄等合規工具。建議企業客戶在導入時搭配內部隱私政策一併公告。
🔌 安裝與硬體
Q.安裝需要拉線施工嗎？
FaceFlow 門禁機支援多種安裝方式：壁掛式（搭配 86 型底盒）或落地式（搭配立柱支架）。供電為 DC 12V，通常使用既有門禁的線路即可。如需新安裝，建議預留一組 Cat5e 網路線 + DC 12V 電源。
Q.可以安裝在室外嗎？
室外型號具備 IP65 防水防塵等級，可安裝在有雨遮的室外環境（如大樓入口、社區大門）。建議避免陽光直射螢幕。極端天候地區建議加裝遮陽罩。
Q.停電時門會打不開嗎？
FaceFlow 支援外接 UPS 備援電池，停電後可維持運作數小時。同時，電磁鎖通常為「斷電開鎖」設計，符合消防法規要求——停電時門會自動解鎖，確保逃生安全。
Q.可以整合既有的門禁系統嗎？
支援業界標準的 Wiegand 26/34 和 RS485 協定，可無縫對接絕大多數既有的門禁控制器與電鎖。無需更換整套系統，只需替換前端辨識設備即可升級。
📱 LINE 整合
Q.LINE 遠端開門怎麼操作？
管理者將 FaceFlow 官方帳號加為 LINE 好友後，門禁事件會透過 LINE Notify 推播通知。當有訪客按門鈴時，管理者會收到通知，點選「開門」按鈕即可遠端解鎖。
Q.家長通知功能需要額外付費嗎？
家長通知為雲端管理平台的標準功能之一，不需額外付費。家長只需加入指定的 LINE 群組或好友，即可自動接收孩子進出校園的即時通知。
Q.如果 LINE 服務中斷，門禁還能正常運作嗎？
LINE 僅作為通知與遠端控制的輔助通道，門禁本身的人臉辨識功能完全獨立運作。即使 LINE 服務暫時中斷，人臉辨識開門不受任何影響。
🏫 教育場景
Q.學生走太快會辨識不到嗎？
FaceFlow 辨識速度 < 0.2 秒，支援多人連續通行。實測在校園環境中，學生以正常步行速度通過，辨識率達 99.7% 以上。建議將設備安裝在走廊或門口的「必經之路」。
Q.小朋友長大、換髮型會影響辨識嗎？
FaceFlow 的 AI 引擎具備自適應學習能力，會隨著每次辨識微調特徵模型。一般情況下，理髮、戴眼鏡、化妝等不影響辨識。建議每學期重新更新一次照片，以確保最佳辨識率。
Q.出勤報表可以匯出嗎？
支援匯出 Excel / CSV 格式的出勤報表，包含每日簽到時間、遲到記錄、缺席統計等。可依班級、日期範圍篩選，一鍵下載。
Q.可以設定不同時段的門禁規則嗎？
可以。例如設定「週一至週五 07:30-18:00 允許學生進入」、「週末僅允許教職員」等。時段規則可依據班級、身份靈活設定。
🏢 企業與物業
Q.可以對接人資系統嗎？
FaceFlow 雲端平台提供 RESTful API，支援與主流人資系統（如 104 人資、NexHR 等）對接。員工打卡數據可自動匯入人資系統進行加班費計算等。
Q.訪客預約功能怎麼使用？
企業方案包含訪客預約系統。內部員工可透過管理平台預約訪客來訪時間，訪客抵達時在門禁機上進行人臉快速註冊，即可自動開門。來訪記錄完整留存。
Q.可以管理多少台門禁機？
雲端平台無上限。從 1 台到 1,000 台都可以在同一個管理後台統一操作。支援依據據點、樓層、部門分組管理，並可設定不同管理者的存取權限。
🛠️ 保固與售後
Q.保固期多長？
硬體提供一年保固，涵蓋非人為損壞的維修與更換。雲端管理平台提供 SLA 99.9% 正常運行時間保證。
Q.韌體更新如何進行？
FaceFlow 支援 OTA（Over-The-Air）遠端韌體更新。管理者可在雲端後台一鍵推送更新至所有設備，無需逐台現場操作。
Q.如何新增或刪除人臉？
透過雲端管理平台即可遠端操作。新增人臉只需上傳一張正面照片，約 3 秒完成建檔。也可在門禁機前直接刷臉註冊。刪除則在後台一鍵操作，所有設備同步生效。